Tout a été parfait : arrivée à l'agence, accueil par une hôtesse vraiment agréable, prise en charge de la voiture (même si nous avons dû passer à leur garage pour faire constater qu'il y avait un produit gras qui coulait sur les plastiques intérieurs car mal essuyé ou pas essuyé du tout mais c'est la forte période donc çà peut arriver et du sable dans l'intérieur avant et arrière de la voiture) ... Là où cela s'est détérioré = notre retour à 6H00 du matin devant le garage pour procéder à la restitution / on nous avait dit que l'agence ouvrait justement à 6H00 - le cadenas était ouvert sur le portail. Nous avons coulissé la porte et là, avons été accueilli par un employé (tel un pitbull surveillant les locaux). Nous nous sommes fait insulter sous prétexte d'avoir coulissé le portail alors qu'il n'était pas 6H. Notre montre perso ainsi que l'horloge dans la voiture nous donnant le contraire (6H05). C'était soit disant une violation de zone privée, devant un autre groupe de personnes médusé devant une telle violence verbale (sans compter les gestes). Qu'il nous fallait ressortir et attendre que cela ouvre.... C'est perturbant je l'avoue de commencer une journée comme çà. Vraiment regrettable car sinon plutôt satisfait de la location.

Quite a long wait, but the staff member tried to complete our reservation as quick as possible

J'avais réservé une Polo ou équivalent et j'ai eu une 108. Au prix d'une 108. Mais j'aurais préféré avoir une Polo et payer plus cher.

J'ai fait une erreur de mail à l'enregistrement et le service client m'a bien accompagné pour la corriger.

Too long time for pick-up, about 28min. No climatisation. No 3m3 available, only one 5m3 too big.

L'agence m'a demandé d'aller vérifier moi-même, seul, les chocs indiqués sur le contrat, et de leur envoyer des photos sous 45 mn si jamais je trouvais des chocs non signalés. Ce n'est vraiment pas sécurisant !