Impossible de récupérer la voiture avant l'horaire indiqué, nous avons attendus 2h30 à l'aéroport, Gold Car voulait nous faire payer une assurance à 14€/ jour x 14 jours pour pouvoir la récupérer avant! - Nous devions récupérer la voiture à 17h30, nous ne l'avons eu qu'à 18h20! Personnel désagréable que ce soit avec nous ou même avec les autres clients! Une file d'attente incroyable! BREF, service 0
La première voiture cherchée avait le turbo HS, résultat après 20km j'ai eu du mal à revenir à l'agence pour échanger la voiture ! (Elle se mettait en défaut toutes les 2 minutes de roulage).
Heureusement la seconde n'avait pas de soucis.
Plutôt que de réaliser une préautorisation, ils prélèvent le montant de la garantie, c'est donc une enveloppe de 1500€ qui est débitée et non simplement bloquée, le temps de la location, une manière déguisée de faire gonfler le chiffre d'affaire de l'agence, mais pas très sympathique pour le client. Au moins on est prévenu lorsqu'on récupère le véhicule.
“Good booking service but fair few problems with Goldcar”
About GOLDCAR:6.3/10
They put pressure on my wife to buy unnecessary and very expensive insurance at the pick up desk. Trebled the cost of hiring the car. The car had lots of damage on it and my wife didn't get a copy of the damage form until after they'd picked up the car and left. The car had a faulty tyre sensor which made my wife concerned about whether it was safe
About QEEQ:8.0/10
Very good. Really likled the cancel and rebook option to reduce price
The car was more than 55.000 km but the engine was very good and I enjoyed to drive it for 10 days
Goldcar staff was very good and pleasant in difficult conditions
The price was nice
“N'est pas encore opérationnelle, et les démarches commerciales sont entièrement à revoir”
About GOLDCAR:6.3/10
La voiture n'est pas propre extérieur et intérieur à la réception,les marques du véhicules n'étaient pas toutes renseignées, le siège auto de mon enfant n'était pas en place, le GPS était en langue germanique
PS: le réceptionniste pour la récupération du vehicule a été formidablement
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Customer Service
Compliquée, comme toujours avec GoldCar!
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